Издание предназначено для руководителей, заинтересованных в совершенствовании управления своей компанией с применением современной методологии и информационных технологий. Книга "Практика управления" помогает ответить на следующие вопросы:

• Что необходимо для эффективного управления предприятием?
• Какие программные продукты системы "1С:Предприятие 8" помогают повысить эффективность управления, какие инструменты для этого в них существуют, и какие задачи с их помощью можно решить?
• Каким опытом и квалификацией, необходимой для помощи предприятиям в постановке и автоматизации управления, обладают партнеры фирмы "1С"?

Книга состоит из трех частей.

Первая часть книги - вводная, рассказывает о системном подходе к управлению организацией и роли информационных технологий в управлении.

Во второй части книги рассматриваются методология и инструменты управления, применяемые в основных областях деятельности предприятия. Содержится описание функциональных возможностей решений системы "1С:Предприятие 8" для обеспечения процессов управления в каждой области.

Третья часть книги включает в себя сводную информацию об основных программных продуктах, предлагаемых фирмой "1С" для поддержки задач управления. Приведены примеры проектов, сочетающих в себе построение методологии управления и ее последующей автоматизации.

Также в книге содержатся материалы, посвященные партнерской сети 1С:Консалтинг, специализирующейся на выполнении проектов по совершенствованию управления с использованием средств "1С:Предприятия 8".

Структура книги

Введение

Часть 1. Роль и место информационных технологий в системе управления

Системный подход к управлению предприятием 

• Организация как система
• Система управления. Роль ИТ в управлении

Часть 2. Функциональные области управления предприятием: подходы, технологии, автоматизация 

Стратегическое управление 

• Стратегический анализ и планирование
• Управление по целям

Общее управление и администрирование 

• Построение и совершенствование организационной структуры
• Процессный подход в управлении
• Управление проектами и проектной деятельностью
• Документационное обеспечение управления
• Управление нормативно-справочной информацией

Управление финансами 

• Финансовое планирование и прогнозирование, бюджетирование
• Управленческий учет и отчетность
• Управление основными средствами
• Управление затратами и себестоимостью
• Управление денежными средствами
• Управление дебиторской задолженностью
• Управление кредиторской задолженностью
• Управление начислениями и выплатами зарплаты
• Финансовый анализ и оценка эффективности деятельности предприятия

Маркетинг и продвижение 

• Цели и задачи маркетинга в деятельности компании
• Организация маркетинговой деятельности

Управление продажами 

• Роль и место управления продажами в общей системе управления
• Организация процесса продаж 

Управление взаимоотношениями с клиентами 

• Понятие методологии CRM и ее место в управлении компанией
• CRM в управлении продажами
• CRM в управлении маркетингом
• Управление сервисным и гарантийным обслуживанием
• Управление рабочим временем в концепции CRM

Управление цепочками поставок 

• Понятие цепочки поставок
• Планирование в системе управления поставками
• Входящая логистика (управление закупками)
• Управление запасами и складом
• Исходящая логистика (управление распределением продукции)
• Управление транспортировкой
• Обмен и управление информацией в системе управления цепочками поставок

Управление производством 

• Понятие производства
• Методики, применяемые при планировании и управлении производством
• Управление техническим обслуживанием и ремонтами оборудования (ТОиР)
• Управление разработкой и подготовкой серийного производства продукции
• Управление качеством

Управление персоналом 

• Основные процессы управления персоналом
• Планирование потребностей в персонале и штатной численности
• Планирование затрат на персонал
• Управление карьерой
• Поиск и отбор кадров
• Адаптация персонала
• Оценка и аттестация персонала
• Управление обучением и развитием персонала
• Управление мотивацией
• Управление ротацией
• Управление данными о сотрудниках
• Управление рабочим временем
• Управление трудовыми отношениями

Управление ИТ 

• Управление ИТ-сервисами
• Управление производительностью информационных систем

Часть 3. Практика "1С" для решения задач управления 

Возможности линейки решений "1С:Предприятия 8" для поддержки процессов управления 

Примеры проектов по совершенствованию управления с использованием решений системы "1С:Предприятие 8" 

Сеть "1С:Консалтинг" - специализированная сеть партнеров для решения задач управления 

Приложения 

Информация о фирме "1С" 

Информация о компаниях и авторах, участвовавших в создании материалов книги 

Список литературы

Информационные ресурсы